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上海远图的备件保证来自：美国HP、IBM备件中心、HP、IBM上海外高桥备件中心、上海远图自建备件库。上海远图备件库中备件能在12小时内到达国内任何客户处；美国HP、IBM备件中心提供48小时内备件100%保证。

上海远图的备件保证主要依靠上海远图自建备件库。上海远图自建备件仓库分为两类：远图公司备件仓库和客户现场专有备件库。

远图公司备件仓库：是指上海远图在公司总部和各办事处建立的可以为任何客户所用的备件库：

上海总部备件库；

武汉分中心备件库；

南昌办事处备件库；

合肥办事处备件库；

南京办事处备件库；

杭州办事处备件库；

重庆办事处备件库。

*****客户现场专有备件库，备件直接放在客户机房：是指上海远图在一些重要客户和对实时性（一级重要）要求极高的用户现场建立的针对性备件库：

客户现场专有备件库是直接放在客户机房中的，库中备件未经客户许可，不得向任何其他客户借用。专有备件库中备件的产权在未换修前归远图，使用权归用户。